Questions fréquentes

HG Info & Co a été fondée le 5 mai 2017, soit plus de 8 ans d'existence. À l'origine baptisée Hight Gamers, la société s'est transformée en prestataire informatique complet avant de prendre son nom actuel en 2024. Théo Lyroy Braud Roux, gérant fondateur, cumule plusieurs années d'expérience dans le domaine.

Théo Lyroy Braud Roux, 27 ans, gérant et fondateur. Autodidacte passionné par l'informatique depuis ses débuts dans le gaming, il intervient personnellement sur chaque dossier. Pas de sous-traitant, pas d'intermédiaire — vous parlez toujours à la même personne.

HG Info & Co utilise et recommande OVH pour l'hébergement web et les services cloud. Ce choix est motivé par la fiabilité de l'infrastructure, la souveraineté des données en France, et la richesse des offres proposées. Nous accompagnons également nos clients dans la migration et la gestion de leurs hébergements OVH.

Oui, tous nos projets démarrent par un devis clair et gratuit. Nous pratiquons la transparence tarifaire : aucune prestation ne commence sans votre accord préalable. Pour certaines premières collaborations, un acompte de 30 à 50 % peut être demandé.

Oui. Gestion de parc, assistance à distance, cybersécurité, sauvegardes, matériel dédié, formations, contrats d'impression à la copie, GLPI… Nous nous adaptons à votre métier, vos horaires, vos contraintes et vos besoins. Contactez-nous pour étudier votre situation.

Oui, nous nous déplaçons chez vous — particuliers, entreprises, collectivités. Zone principale : Vendée (85) et Pays de la Loire. Des déplacements sur toute la France sont possibles pour des projets importants, sur devis.

Oui, la télémaintenance est disponible partout en France et dans les pays francophones (Belgique, Luxembourg, Suisse, Andorre) ainsi qu'au sein de l'Union Européenne et au Royaume-Uni. Prise en main sécurisée de votre poste en quelques minutes, sans déplacement.

Oui. Nous prenons en charge les upgrades et réparations : remplacement de SSD, RAM, batterie, écran, clavier. Nous assemblons également des PC sur mesure pour usage bureautique ou gaming, configurés et prêts à l'emploi.

Chez HG Info & Co, on ne se contente pas de vendre. Nous préparons, configurons et installons votre matériel. Nous vous formons à son utilisation. Et surtout, en cas de problème, vous avez un interlocuteur humain, local et réactif — pas un service client délocalisé.

Oui. Nous utilisons GLPI pour la gestion de parc : inventaire, tickets, maintenances planifiées. Facturation mensuelle, trimestrielle ou semestrielle selon votre organisation. Les déplacements et la main-d'œuvre sont inclus dans les contrats.

En tant que partenaire officiel Bitdefender Bronze, nous déployons et gérons :

• Protection antivirus et anti-ransomware
• GravityZone — console de gestion centralisée
• XDR / MDR — détection et réponse étendue
• EPP / EDR — protection des endpoints
• Audit de sécurité et sensibilisation des équipes

Dès lors que vous avez des données clients, des postes connectés ou un réseau d'entreprise, la réponse est oui. Les ransomwares et les attaques ciblées touchent aussi bien les TPE que les grandes entreprises. Nous évaluons votre niveau de risque gratuitement lors d'un premier échange.

Photos, vidéos, documents, souvenirs de famille, données clients — tout peut disparaître en un instant : panne matérielle, ransomware, vol, incendie. Beaucoup de personnes ne sauvegardent pas, jusqu'à ce qu'un drame survienne. La sauvegarde, c'est une assurance. Mettez-la en place avant d'en avoir besoin.

Nous proposons plusieurs options adaptées à chaque profil :

• NAS Synology — stockage local redondant, idéal pour les entreprises
• Cloud — sauvegarde externalisée, accès depuis partout
• Disque dur / SSD / clé USB — solutions portables pour particuliers
• Disaster Recovery — reprise d'activité rapide après sinistre

Nous vérifions l'état de vos supports existants et mettons en place un plan de sauvegarde adapté.

Oui. Nous travaillons avec un partenaire spécialisé en zone blanche pour les récupérations avancées (disques durs endommagés, formatages accidentels, supports défaillants). HDD, SSD, cartes SD, NAS, smartphones — nous évaluons les possibilités et vous informons avant toute intervention.

Nous sommes spécialisés sur les grandes marques : HP, Canon, Epson, Brother et Triumph-Adler, du A4 au A0. HG Info & Co est l'une des deux sociétés en France à détenir la certification HP Master Lead, couvrant l'intégralité de la gamme HP impression.

Oui — cartouches, toners, tambours, kits de maintenance pour imprimantes et traceurs. Vous pouvez acheter à l'unité ou mettre en place une commande automatique de réapprovisionnement selon votre rythme d'utilisation. Nous proposons aussi les pièces d'usure et assurons la maintenance.

Un contrat à la copie vous permet de ne payer que ce que vous imprimez réellement. Facturation mensuelle, trimestrielle ou semestrielle, maintenance et déplacements inclus. Idéal pour les entreprises et collectivités qui veulent maîtriser leur budget impression sans surprise.

Oui. Nous sommes spécialistes des imprimantes à réservoirs rechargeables : EcoTank (Epson), SmartTank et MegaTank (HP/Canon). Ces solutions réduisent considérablement le coût à la page. Nous pouvons même configurer une commande automatique de consommables dès que vos réservoirs atteignent un seuil bas.

Oui. Nous proposons l'impression professionnelle de tous formats : A4, A3, A2, A1, A0. Plans, flyers, cartes de visite, affiches, dépliants — tout est réalisable selon disponibilité. Nos traceurs professionnels Canon et Epson garantissent une qualité d'impression optimale.

Oui. Nous créons et gérons des boutiques en ligne sur PrestaShop, Shopify, WooCommerce et développons également des solutions sur mesure codées à la main pour des besoins spécifiques. Nous accompagnons aussi les clients qui souhaitent reprendre en main leur boutique existante.

Oui. Nous prenons en charge la gestion de vos comptes Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, la création de publications, et le pilotage de campagnes Google ADS. Nous configurons et optimisons également Google Analytics et Google My Business pour améliorer votre visibilité locale.

Oui : flyers, dépliants, cartes de visite, cartes de fidélité, QR codes personnalisés, identité visuelle. Nous gérons la création graphique et l'impression de A à Z pour une cohérence parfaite entre votre communication digitale et physique.

Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), virement bancaire, chèque, espèces, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Stripe. Pour les premières collaborations ou les projets importants, un acompte peut être demandé.

Interventions physiques : Vendée (85) en priorité, Pays de la Loire, et toute la France sur devis.

Livraisons de marchandises et projets à distance : France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Andorre, Union Européenne et Royaume-Uni.

Télémaintenance : disponible dans tous les pays francophones et européens.

Contactez-nous directement — par téléphone, email, WhatsApp ou via le formulaire de contact. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.